Perché l'icona della chat è grigia?

Se l’icona della nuvoletta vicino al nome del tuo cliente è grigia, significa che la chat con quel cliente è disattivata. Per attivarla, clicca sul nome del cliente per entrare nella sua sezione, dopodiché clicca su Gestisci cliente → Modifica. A questo punto ti basterà impostare l’opzione “Chat attiva” su “Sì”, e potrai iniziare a inviare messaggi al tuo cliente!