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title: "Perché l'icona della chat è grigia?"
description: "Chat disattivata"
url: https://help.coachplus.app/it/articles/36-perche-l-icona-della-chat-e-grigia
collection: "Chat"
updated: 2025-12-10
language: it
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# Perché l'icona della chat è grigia?

Chat disattivata

Se l’icona della nuvoletta vicino al nome del tuo cliente è **grigia**, significa che la chat con quel cliente è **disattivata**. Per attivarla, clicca sul nome del cliente per entrare nella sua sezione, dopodiché clicca su **Gestisci cliente** → **Modifica**. A questo punto ti basterà impostare l’opzione “**Chat attiva**” su **“Sì”**, e potrai iniziare a inviare messaggi al tuo cliente!